Wat is Master Data Management?

Stelt u zich eens voor dat u toegang hebt tot de krachtigste ruimtetelescoop ter wereld om een holistisch beeld te krijgen van alles wat er in het universum gebeurt, tot aan de kleinste zandkorrel, en dat u de mogelijkheid hebt om in of uit te zoomen naar behoefte om alles wat er gebeurt het beste te begrijpen en te analyseren. 

Dat is in wezen de kracht van master data management (MDM), een proces waarmee organisaties het volledige potentieel van hun datamiddelen kunnen benutten, innovatie kunnen stimuleren en een concurrentievoordeel kunnen behouden in een wereld waarin data de levensader van het bedrijf is.

In dit artikel wordt alles over MDM besproken, inclusief de voordelen, belangrijkste componenten, uitdagingen en best practices. 

Wat is MDM?

MDM is een uitgebreide aanpak voor het beheren en waarborgen van de consistentie, nauwkeurigheid,  duurzaamheid en betrouwbaarheid van kritieke data-entiteiten (aangeduid als "master data") in de verschillende systemen, applicaties en bedrijfsprocessen van een organisatie. Deze masterdata omvat doorgaans kernentiteiten zoals klanten, producten, leveranciers, werknemers, locaties en andere belangrijke referentiegegevens.

MDM bereikt zijn doelstellingen door een combinatie van technologie, processen en governancemechanismen. Het omvat meestal het gebruik van softwareplatforms, tools voor datakwaliteit, datagovernancekaders en samenwerking tussen verschillende belanghebbenden, waaronder IT, data stewards, zakelijke gebruikers en uitvoerend leiderschap.

Het einddoel van MDM is om een enkele, gezaghebbende bron van waarheid voor master data vast te stellen, zodat bedrijven die data effectief kunnen gebruiken om zaken als governance en compliance en uiteindelijk hun bedrijfsresultaten te verbeteren. MDM is een belangrijk onderdeel van het handhaven van datahygiëne. 

Voordelen van MDM

De primaire voordelen van MDM zijn onder meer:

• Dataconsistentie: MDM helpt ervoor te zorgen dat master data consistent blijven over verschillende systemen en applicaties binnen de organisatie. Deze consistentie is essentieel om discrepanties in de data, tegenstrijdige informatie en operationele inefficiënties te voorkomen.
• Nauwkeurigheid van data: Door masterdatamanagementprocessen te centraliseren, helpt MDM organisaties de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van hun data te verbeteren. Dit omvat het opschonen, standaardiseren en valideren van data om fouten, redundanties en onnauwkeurigheden te elimineren.
• Datakwaliteit: MDM richt zich op het verbeteren van de algehele kwaliteit van master data door het afdwingen van datagovernancebeleid, het implementeren van data stewardship praktijken en het vaststellen van datakwaliteitsmetrieken en -normen. Dit leidt tot data van hogere kwaliteit die kunnen worden vertrouwd voor besluitvorming en analyse.
• Data-integratie: MDM maakt naadloze integratie van master data in verschillende systemen, applicaties en business units mogelijk. Deze integratie zorgt ervoor dat alle belanghebbenden toegang hebben tot consistente en actuele informatie, ongeacht waar de data zich bevinden.
• Bedrijfsprocessen: MDM stemt master data af op kritieke bedrijfsprocessen, zoals verkoop, marketing, financiën en supply chain management. Door een uniform overzicht te bieden van belangrijke bedrijfsentiteiten, stroomlijnt MDM workflows, verbetert het de samenwerking en verbetert het de operationele efficiëntie.
• Naleving van regelgeving: Veel industrieën zijn onderworpen aan wettelijke vereisten met betrekking tot dataprivacy, beveiliging en rapportage. MDM helpt organisaties aan deze voorschriften te voldoen door de nauwkeurigheid, integriteit en vertrouwelijkheid van master data te waarborgen.

Real-world MDM-gebruikssituaties

Enkele praktijkvoorbeelden van MDM die een verschil maken voor bedrijven zijn:

• Klantbeleving: Voor bedrijven die zich richten op klanttevredenheid en -behoud, speelt MDM een cruciale rol bij het leveren van een gepersonaliseerde en consistente klantervaring op alle contactpunten. Een uniform overzicht van klantgegevens maakt gerichte marketingcampagnes, efficiënte klantenservice en verbeterde klantloyaliteit mogelijk.
• Kostenreductie: Dubbele en inconsistente data kunnen leiden tot operationele inefficiënties, hogere IT-onderhoudskosten en gemiste omzetkansen. MDM helpt redundanties te elimineren, processen te stroomlijnen en het gebruik van resources te optimaliseren, wat resulteert in kostenbesparingen.
• Besluitvorming: Geïnformeerde besluitvorming is afhankelijk van nauwkeurige, tijdige en relevante data. MDM biedt betrouwbare data voor analytics, rapportage en prognoses, waardoor organisaties strategische beslissingen kunnen nemen op basis van bruikbare inzichten in plaats van giswerk.

Uitdagingen in Master Data Management

Hier zijn enkele veelvoorkomende uitdagingen met MDM:

• Datasilo’s: Organisaties hebben vaak data verspreid over verschillende afdelingen, systemen en databases, wat leidt tot datasilo's waar informatie geïsoleerd en inconsistent is.
• Legacy-systemen: Legacy-systemen kunnen verouderde technologieën, complexe datastructuren en beperkte integratiemogelijkheden hebben, waardoor het een uitdaging is om ze in MDM-initiatieven op te nemen.
• Weerstand tegen verandering: Weerstand van belanghebbenden, waaronder werknemers, management en IT-teams, kan de acceptatie van MDM belemmeren vanwege zorgen over baanbeveiliging, veranderingen in workflows en onbekende technologieën.
• Problemen met de datakwaliteit: Slechte datakwaliteit, waaronder fouten, duplicaten en inconsistenties, kan de effectiviteit van MDM-initiatieven ondermijnen en leiden tot wantrouwen in het systeem.
• Schaalbaarheid en flexibiliteit: Naarmate organisaties groeien en evolueren, moeten MDM-systemen kunnen schalen om tegemoet te komen aan toenemende datavolumes, diverse datatypes en veranderende bedrijfsvereisten.

Best practices voor master datamanagement

Hier zijn bruikbare tips en best practices voor effectieve MDM:

1. Stel duidelijke beleidslijnen voor datagovernance vast: Definieer rollen, verantwoordelijkheden en processen voor het beheer van master data, waaronder data-eigendom, stewardship en verantwoordelijkheid. Vaststellen van normen, statistieken en beleidslijnen voor datakwaliteit om consistentie, nauwkeurigheid en volledigheid van master data te garanderen. Regelmatig datagovernancebeleid herzien en bijwerken om zich aan te passen aan veranderende bedrijfsbehoeften en wettelijke vereisten.
2. Implementeer processen voor datakwaliteitsbeheer: Voer dataprofilering uit om kwaliteitsproblemen te identificeren, zoals duplicaten, fouten en inconsistenties. Implementeer technieken voor het opschonen van data om onnauwkeurige, onvolledige of verouderde data te verwijderen of te corrigeren. Standaardiseer dataformaten, waarden en terminologie om consistentie tussen systemen en applicaties te garanderen. Verrijk masterdata met aanvullende informatie uit vertrouwde externe bronnen om de waarde en relevantie te vergroten.
3. Beveilig master data assets: Implementeer robuuste databeveiligingsmaatregelen om gevoelige master data te beschermen tegen onbevoegde toegang, manipulatie of openbaarmaking. Gebruik encryptie, toegangscontrole en authenticatiemechanismen om master data at rest en tijdens het transport te beschermen. Regelmatig de toegang tot master data controleren en monitoren om potentiële veiligheidsrisico's of inbreuken op te sporen en te beperken. Voldoe aan relevante regelgeving inzake dataprivacy, zoals AVG, HIPAA en CCPA, door de juiste controles en praktijken voor databescherming te implementeren.
4. Maak gebruik van automatiserings- en integratietechnologie: Investeer in MDM-softwareplatforms en tools voor datakwaliteit om master datamanagementprocessen zoals opschoning, standaardisatie en verrijking te automatiseren. Integreer MDM-systemen met andere bedrijfsapplicaties, zoals CRM-, ERP- en BI-tools, om naadloze data-uitwisseling en -synchronisatie te garanderen. Ontdek geavanceerde technologieën zoals machine learning en AI om datamatching, deduplicatie en classificatiemogelijkheden te verbeteren.
5. Geef data stewards en materiedeskundigen meer mogelijkheden: Wijs toegewijde data stewards en materiedeskundigen toe om toezicht te houden op master datamanagementactiviteiten en het beleid inzake datagovernance af te dwingen. Training en ondersteuning bieden aan databeheerders om hun begrip van MDM-principes, -tools en -best practices te verbeteren. Stimuleer samenwerking en communicatie tussen databeheerders, IT-teams en zakelijke gebruikers om problemen met de datakwaliteit aan te pakken en discrepanties effectief op te lossen.
6. Implementeer voortdurende datamonitoring en kwaliteitsborging: Stel processen voor datamonitoring in om de kwaliteit, integriteit en het gebruik van master data voortdurend te volgen. Implementeer dashboards en rapporten voor datakwaliteit om belangrijke statistieken te visualiseren en trends of anomalieën te identificeren. Voer regelmatig data-audits en kwaliteitscontroles uit om de nauwkeurigheid, consistentie en betrouwbaarheid van master data te valideren.
7. Stimuleer datagovernance en continue verbetering: Bevorder een cultuur van datagovernance en -stewardship in de hele organisatie door het bewustzijn te vergroten, training te geven en prestaties te erkennen. Stimuleer feedback en samenwerking van belanghebbenden om verbeterpunten te identificeren en master data managementprocessen te optimaliseren. De effectiviteit van MDM-initiatieven voortdurend meten en evalueren, de geleerde lessen identificeren en iteratieve verbeteringen implementeren om de kwaliteit van de data en de governancepraktijken in de loop van de tijd te verbeteren.

De beste MDM-oplossing kiezen

Hier zijn enkele belangrijke overwegingen om in gedachten te houden bij het evalueren van MDM-oplossingen:

Bedrijfsbehoeften en -doelstellingen

Identificeer de specifieke bedrijfsdoelstellingen en -vereisten die de behoefte aan MDM stimuleren, zoals het verbeteren van de datakwaliteit, het mogelijk maken van betere besluitvorming of het waarborgen van naleving van de regelgeving. Overweeg de reikwijdte en schaal van uw MDM-initiatief, inclusief de soorten master data-entiteiten (bijv. klanten, producten, leveranciers) en de complexiteit van datarelaties en -hiërarchieën.

Vereisten voor databronnen en -integratie

Beoordeel de diversiteit en het volume van databronnen en -systemen binnen uw organisatie, waaronder ERP, CRM en legacy-systemen. Evalueer het vermogen van de MDM-oplossing om te integreren met deze diverse 

databronnen via API's, connectors en datavirtualisatietechnieken.

Mogelijkheden voor datakwaliteit en -governance

Geef prioriteit aan MDM-oplossingen die robuuste functies voor datakwaliteitsbeheer bieden, zoals dataprofilering, opschoning, standaardisatie en verrijking. Zoek naar mogelijkheden om beleid voor datagovernance vast te stellen en af te dwingen, waaronder datarentmeesterschap, toegangscontroles en auditsporen.

Flexibiliteit en schaalbaarheid

Evalueer de flexibiliteit en schaalbaarheid van de MDM-oplossing om zich aan te passen aan veranderende bedrijfsvereisten, datavolumes en technologische landschappen. Overweeg of de MDM-oplossing verschillende implementatieopties ondersteunt (bijv. on-premise, cloud, hybride) en kan schalen om toekomstige groei mogelijk te maken.

Gebruikerservaring en gebruiksgemak

Beoordeel de gebruikersinterface en bruikbaarheid van de MDM-oplossing, rekening houdend met de behoeften en vaardigheidsniveaus van zowel technische als zakelijke gebruikers. Zoek naar intuïtieve workflows, aanpasbare dashboards en op rollen gebaseerde toegangscontroles om MDM-taken te stroomlijnen en gebruikersadoptie te bevorderen.

Prestaties en betrouwbaarheid

Evalueer de prestaties en schaalbaarheid van de MDM-oplossing, inclusief de mogelijkheid om grote hoeveelheden data te verwerken en realtime dataverwerking en transacties te ondersteunen. Overweeg factoren zoals datalatentie, uptime en disaster recovery-mogelijkheden om de betrouwbaarheid van het MDM-systeem te garanderen.

Total Cost of Ownership (TCO)

Bereken de totale eigendomskosten voor de MDM-oplossing, inclusief licentiekosten vooraf, implementatiekosten, doorlopend onderhoud en ondersteuningskosten. Houd rekening met langetermijnfactoren zoals schaalbaarheid, vendor lock-in en potentiële kostenbesparingen door verbeterde datakwaliteit en operationele efficiëntie.

Leveranciersreputatie en -ondersteuning

Onderzoek de reputatie, ervaring en staat van dienst van de leverancier bij het leveren van MDM-oplossingen aan organisaties in uw branche of verticale sector. Evalueer de klantenservice van de leverancier, inclusief training, documentatie en technische ondersteuning, om voortdurend succes met de MDM-oplossing te garanderen.

Overwegingen op het gebied van naleving en beveiliging

Zorg ervoor dat de MDM-oplossing voldoet aan de relevante regelgeving inzake dataprivacy en industrienormen, zoals AVG, HIPAA en PCI DSS. Evalueer de beveiligingsfuncties van de oplossing, waaronder encryptie, toegangscontroles en datamaskering, om gevoelige masterdata te beschermen tegen onbevoegde toegang of inbreuken.

Conclusie

MDM maakt gebruik van een combinatie van processen, technologie en software om bedrijven in staat te stellen nauwkeurigheid, consistentie en zakelijk succes te bereiken.

Pure Storage maakt het gemakkelijker om de MDM-principes na te leven door een flexibele, toekomstbestendige infrastructuur voor dataopslag te bieden die opslag anders doet. 

Pure1® AIOps zorgt ervoor dat u nooit een slag mist met uw opslaginfrastructuur. Plan voor toekomstige prestatie- en capaciteitsbehoeften, optimaliseer uw energie-efficiëntie en beveilig uw kritieke data zonder extra kosten.

Meer informatie over Pure1AIOps.