Efficiëntie verhogen met ERP voor de gezondheidszorg
Weinig sectoren hebben de afgelopen jaren zoveel druk ondervonden als de gezondheidszorg. Naast de uitdagingen van een wereldwijde pandemie is de gezondheidszorg geconfronteerd met stijgende kosten en een toenemende noodzaak om patiëntengegevens te beschermen. Hoewel het doel om de kosten te verlagen vereist dat organisaties in de gezondheidszorg efficiënter werken, zien veel organisaties silodatasystemen als een manier om die gegevens te beschermen - en silogegevenssystemen zijn allesbehalve efficiënt. Er is echter een oplossing: enterprise resource planning (ERP) voor de gezondheidszorg.
ERP wordt tegenwoordig in elke industrie gebruikt. Het gaat meestal om een softwarepakket of software-as-a-service die data in alle bedrijfssystemen samenbrengt en centraliseert, van boekhouding tot inkoop en van projectbeheer tot toeleveringsketens. ERP zorgt voor een vlotte doorstroming van data tussen al deze verbonden systemen. Het kan duplicatie van data elimineren en gebruikers helpen die data te organiseren en te gebruiken om in de hele onderneming beslissingen te nemen.
In de gezondheidszorg, breekt een gecentraliseerd ERP-systeem datasilo's af, wat helpt de toegankelijkheid en de kwaliteit van de patiëntenzorg te verbeteren, de activiteiten te stroomlijnen, en de totale kosten te verlagen. Er is geen twijfel dat de uitgebreide verbeteringen ERP heeft verstrekt aan andere industrieën kan worden uitgebreid tot de gezondheidszorg.
Hoe werkt ERP in de gezondheidszorg?
Informatiesystemen voor de gezondheidszorg zijn complex en onderling verbonden en werden in het verleden vaak opgebouwd uit een lappendeken van gespecialiseerde subsystemen die niet altijd goed met elkaar communiceerden. Door deze versnipperde aanpak nam de complexiteit toe, waardoor de organisatie minder goed in staat was patiënten te verzorgen en de kosten stegen.
Een goede ERP-oplossing brengt alle ongelijksoortige onderdelen van een complexe organisatie in de gezondheidszorg samen onder één paraplu. Elk onderdeel is ontworpen om met alle andere te integreren, zodat zorgverleners gemakkelijk en ongehinderd toegang hebben tot alle gegevens in de hele organisatie. Met dit alles-in-één systeem kunnen data worden uitgewisseld tussen patiënt- en klinische systemen en back-office administratieve, personeels- en financiële systemen, waardoor de kosten beter kunnen worden gevolgd en de middelen beter kunnen worden beheerd.
Wat is het doel van het gebruik van ERP voor de gezondheidszorg?
De twee doelstellingen van een ERP-oplossing voor de gezondheidszorg zijn een betere toegang tot relevante data in de hele organisatie en een verbeterde efficiëntie. ERP helpt zorgverleners de toegang tot alle aspecten van de patiëntgegevens te stroomlijnen, van beeldvorming tot vaccinaties. Patiënten profiteren ook van het feit dat zij meer toegang krijgen tot en eigenaar zijn van hun eigen gegevens, die vaak gecentraliseerd zijn in een patiëntenportaal. Als gevolg daarvan kunnen deze systemen organisaties en patiënten in staat stellen doeltreffender samen te werken om een hogere kwaliteit van zorg te bevorderen.
ERP-oplossingen voor de gezondheidszorg bevorderen de efficiëntie door een grootschalig overzicht te bieden van alle administratieve en klinische functies van een gezondheidszorgsysteem. Beheerders kunnen de data gebruiken om de kosten te volgen, grenzen te stellen en beter geïnformeerde beslissingen te nemen. De artificiële intelligentie en gecentraliseerde rapportage die vaak in ERP-systemen te vinden zijn, kunnen worden gebruikt om waardevolle inzichten te verkrijgen, waarbij probleemgebieden worden geïdentificeerd die onzichtbaar zouden zijn zonder ERP voor de gezondheidszorg.
Waarom hebben we ERP nodig in de gezondheidszorg?
Enterprise resource planning werd aanvankelijk ontwikkeld in industrieën die sterk afhankelijk waren van logistiek en de toeleveringsketen. Door te kiezen voor een ERP-aanpak konden bedrijven de in het vorige hoofdstuk beschreven algemene voordelen bereiken. De gezondheidszorg houdt zich weliswaar in de eerste plaats bezig met de individuele gezondheid van de mens, maar de wijze waarop dit gebeurt, vereist een inherent industriële aanpak. Ziekenhuizen en artsennetwerken schaffen medische benodigdheden aan en distribueren deze vervolgens naar operatiekamers, onderzoekskamers en individuele patiënten door gebruik te maken van een toeleveringsketen. Het plannen van patiëntenzorg vereist een op logistiek gebaseerde aanpak, waarbij de beschikbaarheid van zorgverleners, de planning van de procedures en de reservering van apparatuur essentiële onderdelen zijn.
ERP voor de gezondheidszorg is een natuurlijke evolutie van deze systematische aanpak. Ondanks de unieke kenmerken van de gezondheidszorg is deze nog steeds afhankelijk van kostenbeheer en datainzichten tot op het niveau van de individuele eenheid, ongeacht of die eenheid een chirurgisch apparaat, een beeldvormingsverslag of de patiënten zelf is. ERP-oplossingen voor de gezondheidszorg bieden een manier om de werking van deze processen te verbeteren.
Wat zijn enkele voorbeelden van ERP-systemen voor de gezondheidszorg?
Talrijke aanbieders hebben ERP-oplossingen ontwikkeld, waarvan de meeste niet specifiek zijn voor de gezondheidszorg. Daartoe behoren SAP S/4HANA, Oracle Fusion Cloud ERP, IFS Cloud en Microsoft Dynamic 365. Andere ERP-systemen zijn specifiek gericht op de gezondheidszorg, en die zijn gunstig omdat zij "de connectiviteit en cross-analytics bevatten die ziekenhuizen en andere gezondheidszorgsystemen nodig hebben voor efficiënte gegevensverwerking", aldus een recent artikel.
Welk systeem een ziekenhuis of artsennetwerk kiest, hangt af van een aantal factoren, zoals de integratie met bestaande systemen, de grootte van het ziekenhuis of netwerk, en of mobiele toegang belangrijk is. Volgens het eerder genoemde artikel zouden de belangrijkste kenmerken moeten zijn:
- Eliminatie van repetitieve gegevensinvoer en coderingsfouten
- Beheer van groeiende en diversifiërende toeleveringsketenprocessen
- Robuust personeels- en patiëntenbeheer
- Voorspellende analyses en AI voor kwaliteitsborging van patiënten
Een cruciaal aspect van ERP voor de gezondheidszorg is de schaalbare toegang door gebruik te maken van een cloud-gebaseerde infrastructuur. Het kiezen van een cloudprovider die de hoeveelheid dataopslag vermindert, is van vitaal belang om de toegangssnelheid te verbeteren en de kosten te verlagen. Een effectieve ERP-oplossing voor de gezondheidszorg vereist een lage latentie, de capaciteit om complexe gegevensanalyses te ondersteunen, en snelle opstarttijden voor EHR-systemen. De keuze van de juiste leverancier is de belangrijkste eerste stap naar de integratie van deze voordelen.
Waarom ERP gebruiken voor de gezondheidszorg?
Organisaties in de gezondheidszorg gebruiken ERP-systemen om betere resultaten te leveren voor zowel zorgverleners als patiënten. Enkele van de belangrijkste voordelen van ERP-oplossingen voor de gezondheidszorg zijn:
Verbetering van de patiëntenzorg: Met snelle, gemakkelijke toegang tot alle juiste informatie kunnen zorgverleners slimmere beslissingen over de behandeling nemen.
Verlaging van de operationele kosten: Met inzicht in het reilen en zeilen van ziekenhuisoperaties kunnen bestuurders zien waar geld wordt uitgegeven en problemen oplossen die niet kosteneffectief zijn.
Stroomlijnen van gezondheidszorgprocessen: Gewapend met actuele informatie kunnen beheerders en zorgverleners knelpunten bij diagnose en behandeling opsporen en uit de weg ruimen.
Verbetering van de nauwkeurigheid van financiële prognoses: Door te weten waar het geld naartoe gaat en hoe effectief het wordt besteed, kunnen beheerders nauwkeuriger prognoses opstellen voor toekomstige uitgaven en financiële behoeften.
De huidige uitdagingen in de gezondheidszorg worden gekenmerkt door tegenstrijdige prioriteiten, veranderende wettelijke voorschriften en stijgende kosten. Zorgnetwerken moeten de meest gestroomlijnde processen toepassen die beschikbaar zijn om de beste zorg tegen de laagste prijs te leveren. ERP-oplossingen voor de gezondheidszorg kunnen organisaties de instrumenten geven die ze nodig hebben om precies dat te doen.
