헬스케어 ERP를 통한 효율성 향상
최근 몇 년간 헬스케어 업계만큼 많은 압박을 받은 분야도 드물 것입니다. 전세계적인 팬데믹에 더해, 헬스케어 업계는 비용 증가와 환자 데이터 보호에 대한 필요성이 증가하는 상황에 직면해 있습니다. 비용 절감이라는 목표를 달성하려면 헬스케어 조직이 더 효율적으로 일해야 하지만, 많은 조직들은 데이터를 보호하기 위한 방법으로 사일로화된 데이터 시스템을 고려합니다. 하지만 이는 결코 효율적이지 않습니다. 하지만 해결책이 있습니다. 바로 헬스케어용 ERP(전사적 자원 관리)입니다.
ERP는 오늘날 모든 산업에서 활용되고 있습니다. 이는 일반적으로 회계부터 조달, 프로젝트 관리, 공급망 운영에 이르기까지 비즈니스의 모든 시스템에서 데이터를 하나로 연결하고 중앙 집중화하는 소프트웨어, 혹은 서비스형 소프트웨어(software-as-a-service) 제품군입니다. ERP는 이렇게 연결된 모든 시스템에서 데이터의 원활한 흐름을 지원합니다. 또한 데이터 중복을 제거하고 사용자가 데이터를 정리 및 사용하여 전사적인 의사 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다.
헬스케어 분야에서 중앙 집중식 ERP 시스템은 데이터 사일로를 없애 환자 치료의 접근성과 품질을 개선하고 운영을 간소화하며 전체 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. ERP가 타 산업에 기여한 광범위한 개선 사항들은 헬스케어 산업에도 역시 동일하게 적용됩니다.
헬스케어 ERP는 어떤 원리로 작동할까요?
헬스케어 정보 시스템은 복잡하고 상호 연관돼 있으며, 과거에는 서로 잘 호환되지 않는 특수한 하위 시스템의 패치워크에서 생성되는 경우가 많았습니다. 이러한 단편적인 접근 방식은 복잡성을 증가시켜 환자 치료 능력을 저하시키고 비용을 증가시켰습니다.
바람직한 ERP 솔루션은 복잡한 헬스케어 기관의 모든 이질적인 부분들을 하나로 통합합니다. 각 구성 요소는 다른 모든 구성 요소와 통합되도록 설계돼 의료진이 조직 전반의 모든 데이터에 쉽고 자유롭게 액세스할 수 있습니다. 올인원 시스템을 사용하면 환자 및 임상 시스템은 물론, 백오피스 관리, 직원 배치 및 재무 시스템에서 데이터를 공유할 수 있어 비용 추적 및 리소스 관리가 개선됩니다.
헬스케어 ERP를 사용하는 목적은 무엇일까요?
헬스케어 ERP 솔루션의 두 가지 목표는 조직 전반에서 관련 데이터에 더 잘 액세스하고 효율성을 개선하는 것입니다. ERP는 영상 촬영부터 예방 접종에 이르기까지, 환자 데이터의 모든 부분에 의료진이 손쉽게 액세스하는데 도움을 줍니다. 또한 환자는 환자 포털에서 중앙 집중식으로 관리되는 자신의 데이터에 더 많이 액세스하고 이를 소유하는 혜택을 누릴 수 있습니다. 결과적으로 이러한 시스템을 통해 의료기관과 환자는 보다 효과적으로 협력하여 더 높은 수준의 치료를 가능케 합니다.
헬스케어 ERP 솔루션은 헬스케어 시스템의 모든 관리 및 임상 기능에 대한 대규모 감독 기능을 제공하여 효율성을 높입니다. 관리자는 데이터를 사용해 비용을 추적하고 한계를 설정하며, 더 나은 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. ERP 시스템에서 흔히 볼 수 있는 인공지능(AI)과 중앙 집중식 보고 기능을 사용하면, 헬스케어 ERP가 없었으면 그냥 지나쳤을지도 모를 문제 영역을 확인하여 소중한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
헬스케어 분야에 ERP가 필요한 이유는 무엇일까요?
ERP(전사적 자원 관리)는 애초 물류 및 공급망 비중이 큰 산업에서 시작되었습니다. 기업은 ERP 접근 방식을 채택함으로써 앞에서 설명한 일반적인 이점을 달성할 수 있었습니다. 헬스케어는 주로 개인의 건강을 다루지만, 그 방식은 본질적으로 산업적인 접근 방식을 필요로 합니다. 병원과 의사 네트워크는 공급망을 통해 의료용품을 조달한 다음 수술실, 검사실, 개별 환자에게 이를 배분합니다. 환자 치료 일정을 잡으려면 의료진의 가용성, 시술 계획, 장비 예약을 핵심 구성 요소로 하는 물류 기반 접근 방식이 필요합니다.
헬스케어 ERP는 이러한 체계적인 접근 방식에서 자연스럽게 진화해 왔습니다. 헬스케어 분야의 고유한 특성에도 불구하고, 해당 분야는 수술 장비, 영상 보고서, 환자 등 그 단위가 무엇이든 상관없이 개별 단위까지 비용 관리와 데이터 인사이트에 의존하고 있습니다. 헬스케어 ERP 솔루션은 이러한 프로세스의 작동 방식을 개선할 수 있는 방법을 제공합니다.
헬스케어 ERP 시스템 사례에는 어떤 것이 있나요?
수많은 공급업체가 ERP 솔루션을 개발했지만, 대부분은 의료 분야에 특화돼 있지 않습니다. 여기에는 SAP S/4HANA, Oracle Fusion Cloud ERP, IFS Cloud, Microsoft Dynamic 365 등이 있습니다. 최근 기사에 따르면, 다른 ERP 시스템은 특히 헬스케어 분야를 타깃으로 하며, 이러한 시스템은 "병원 및 기타 헬스케어 시스템이 효율적인 데이터 처리를 위해 필요로 하는 연결성 및 교차 분석 기능을 포함"하기 때문에 유용합니다.
병원 또는 의사 네트워크에서 어떤 시스템을 선택할지는 기존 시스템과의 통합, 병원 또는 네트워크 규모, 모바일 액세스의 중요성 여부 등 여러 요인에 따라 달라집니다. 앞서 언급한 문서에 따르면 가장 중요한 기능에는 다음이 포함되어야 합니다:
- 반복적인 데이터 입력 및 코딩 오류 제거
- 점점 커지고 다양해지는 공급망 프로세스 관리
- 탄탄한 직원 및 환자 관리
- 환자 의료 서비스 품질 보증을 위한 예측 분석 및 AI
헬스케어 ERP의 중요한 부분 중 하나는 클라우드 기반 인프라를 사용해 액세스를 확장하는 것입니다. 데이터 저장 공간을 줄이는 클라우드 제공업체를 선택하는 것은 액세스 속도를 개선하고 비용을 절감하는 데 필수적입니다. 효과적인 헬스케어 ERP 솔루션에는 낮은 레이턴시, 복잡한 데이터 분석을 지원할 수 있는 용량, EHR 시스템을 위한 빠른 부팅 시간이 필요합니다. 올바른 업체를 선택하는 것은 이러한 혜택을 적용하기 위한 중요한 첫 단계입니다.
왜 헬스케어 분야에 ERP를 사용할까요?
헬스케어 조직은 ERP 시스템을 사용하여 의료진과 환자 모두에게 더 나은 결과를 제공합니다. 헬스케어 ERP 솔루션의 가장 중요한 이점은 다음과 같습니다:
환자 치료 개선: 모든 올바른 정보에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있어 의료진은 치료에 대해 더 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.
운영 비용 절감: 병원 운영 내부에 대한 인사이트를 통해 관리자는 비용이 어디에 쓰이는지 파악하고 비용 효율성이 낮은 문제점을 해결할 수 있습니다.
헬스케어 프로세스 간소화: 최신 정보로 무장한 관리자와 의료진은 진단 및 치료 병목 현상을 파악하고 이를 근절할 수 있습니다.
재무 예측 정확도 향상: 관리자는 자금이 어디에서 얼마나 효과적으로 지출되고 있는지 파악하여 향후 지출 및 재정 수요에 대해 보다 정확한 예측을 할 수 있습니다.
오늘날의 까다로운 헬스케어 환경은 경쟁적인 우선순위, 변화하는 법률 요건, 비용 증가 등의 이슈로 가득합니다. 헬스케어 네트워크는 최저 비용으로 최상의 의료 서비스를 제공하기 위해 가장 간소화된 프로세스를 채택해야 합니다. 헬스케어 ERP 솔루션은 조직이 이를 수행하는 데 필요한 수단을 제공할 수 있습니다.
