I team IT ammettono di sentirsi impreparati di fronte alle sfide poste dal COVID-19 e vogliono abbandonare le infrastrutture legacy, accelerare la trasformazione digitale e garantire livelli superiori di resilienza
Milano – 12 novembre 2020 — Pure Storage (NYSE: PSTG), il pioniere IT specializzato nello storage-as-a-service per un mondo multi-cloud, ha presentato i dati di uno studio realizzato per comprendere come i responsabili IT delle pubbliche amministrazioni di tutta Europa abbiano affrontato la crisi della pandemia, un vero e proprio stress test estremo per enti pubblici già in difficoltà. La ricerca, basata su interviste raccolte con il contributo di 511 responsabili IT delle amministrazioni centrali di vari Paesi tra cui l'Italia, si sofferma sulle criticità e sulle priorità, oltre che sulle lezioni apprese e sui cambiamenti che ne deriveranno.
I risultati sottolineano come la maggioranza (92%) dei responsabili IT della pubblica amministrazione italiana senta il bisogno di accelerare la trasformazione digitale delle infrastrutture dati dei rispettivi enti abbandonando i sistemi legacy che impediscono di affrontare le sfide e le complessità inedite di questo periodo (si tratta della percentuale più elevata tra tutti i Paesi analizzati dallo studio). La ricerca mostra inoltre come solo l'8% degli intervistati ritenga di essere decisamente preparato di fronte a una sfida come quella posta dal COVID-19 e alla conseguente esplosione nella richiesta di servizi e risorse. Dallo studio emerge anche il costo provocato dalla situazione a livello personale, con l'86% del campione che riporta un aumento dei livelli di stress conseguente alla crescita della pressione per riuscire a trasformare rapidamente i modelli operativi (il dato più alto tra tutti i Paesi analizzati).
Gli intervistati sono tuttavia determinati a mettere a frutto l'esperienza vissuta per ridefinire il modo in cui le rispettive organizzazioni potranno affrontare crisi future, assicurandosi di essere meglio preparate a tenere d'occhio gli obiettivi nonostante turbolenze e incertezze. La stragrande maggioranza (82%) dei partecipanti ha risposto che il miglioramento dell'esperienza dei cittadini è importante per creare fiducia nei confronti della pubblica amministrazione nonostante i crescenti vincoli di conformità, costi e procurement affrontati nello scenario attuale.
Le attività di trasformazione digitale considerate prioritarie per i prossimi 12 mesi riguardano la gestione delle minacce alla sicurezza (96%), l'efficienza e la velocità di delivery (94%), il miglioramento dei risultati forniti ai cittadini (92%) e la maggior adozione dei servizi di e-Government (92%).
Se gli obiettivi sono chiari persistono tuttavia le sfide in merito al modo in cui essi potranno essere raggiunti, dovendo superare ostacoli culturali, relativi alla sicurezza e alla presenza di infrastrutture legacy. Nello specifico, quasi la metà (45%) degli intervistati reputa che il freno più significativo alla digitalizzazione dei servizi al cittadino risieda nella carenza di agilità e nella presenza di processi legacy. Vi è un ampio consenso anche rispetto ai cambiamenti a lungo termine attuati e che saranno probabilmente mantenuti a livello di pubbliche amministrazioni centrali in seguito alla pandemia da COVID-19, come maggior flessibilità sul procurement e sulla condivisione di dati durante le crisi (94%, il dato più alto tra tutti i Paesi), il ricorso alle tecnologie di collaboration e al lavoro remoto dove possibile (92%) e l'opportunità di progettare servizi digitali che promuovano un maggior coinvolgimento dei cittadini con gli enti pubblici (90%). Ostacoli supplementari alla digitalizzazione dei servizi al cittadino fanno perno attorno a due aree tecnologiche chiave: infrastrutture legacy e sicurezza. La maggioranza (78%) afferma che i progressi nella trasformazione digitale sono frenati dalle infrastrutture legacy, con conseguenti costi operativi più elevati (citati dal 94% degli intervistati) e la difficoltà di accedere a dati mission critical dove e quando necessario (92%). Questi risultati sottolineano ulteriormente come la trasformazione digitale sia passata dall'essere un obiettivo a lungo termine di molte aziende a diventare invece un imperativo immediato.
Preoccupa il fatto che oltre la metà degli intervistati (67% contro una media del 59%) ritenga che gli investimenti a favore della sicurezza delle infrastrutture non siano in grado di tenere il passo con il ritmo delle minacce. Oggi più che mai, infatti, le pubbliche amministrazioni hanno bisogno di poter accedere rapidamente ai propri dati e, se dovesse accadere il peggio, essere in grado di ripristinare le operazioni velocemente e su vasta scala. Non sorprende dunque che il 59% degli intervistati, ostaggio di infrastrutture legacy, abbia affermato che i rispettivi dipartimenti sacrificherebbero le performance tecnologiche a favore di una maggiore sicurezza.
I responsabili IT hanno indicato con decisione che queste sfide possono essere risolte con una combinazione di Agile Thinking all'interno delle organizzazioni e di prioritizzazione degli investimenti tecnologici capaci di produrre valore in ogni dipartimento. Una maggioranza significativa (78%) concorda sul fatto che oggi più che mai occorra essere creativi nell'impiego della tecnologia così da riuscire a fare di più con meno. Al contempo, oltre tre quarti (76%) affermano che il design thinking e le metodologie Agile sono più importanti oggi di quanto non fossero prima della pandemia.
Lo studio ha rilevato inoltre quali sono le aree prioritarie degli investimenti tecnologici previste per i prossimi due anni, tutte accomunate dall'obiettivo di fornire valore a lungo termine a fronte delle risorse finanziarie impegnate. L'area di investimento più comune riguarda la sicurezza e la gestione del rischio (73%) seguita da servizi cloud e automazione (entrambe citate dal 63% del campione) e infine da tecnologie di accesso remoto e mobilità (61%).
"La tecnologia può sostenere il rilancio del settore pubblico, al fine di avere un rapporto più diretto, efficiente e dinamico con i cittadini, costituendo al tempo stesso fiducia nelle istituzioni. Gli investimenti tecnologici possono sostenere l'impegno a migliorare i servizi per i cittadini, che beneficeranno di una burocrazia semplificata e di un rapporto più snello con la pubblica amministrazione", ha commentato Mauro Cecchi, Direttore Servizio Sviluppo Organizzativo e Sistemi Informativi del Comune di San Benedetto del Tronto, che ha scelto Pure Storage per guidare il percorso di Digital Transformation nel territorio.
“I responsabili IT della pubblica amministrazione hanno dovuto affrontare quest’anno una sfida inedita essendo stati costretti ad adattarsi a uno stress test estremo”, ha dichiarato Mauro Solimene, Country manager di Pure Storage Italia. “Ma è chiaro come questi team siano frenati dalle infrastrutture legacy con cui devono lavorare, in quanto non sono state progettate per l'era digitale. Le difficoltà e gli stravolgimenti che hanno dovuto affrontare dovrebbero rappresentare un'opportunità affinché gli enti pubblici si rifocalizzino sul futuro che desiderano, in grado di rispondere alle nuove richieste di cittadini e dipendenti, assicurandosi di poter emergere da questa crisi più forti e resilienti di prima”.
La ricerca di Pure Storage "Building a Stress-tested public sector" può essere scaricata all'indirizzo: purestorage.com/agilegov2020
Note sulla ricerca
La società di ricerca indipendente Insight Avenue ha condotto questo studio intervistando 511 responsabili IT di enti delle pubbliche amministrazioni centrali di tutta Europa, Italia compresa, nei mesi di giugno e luglio 2020. L'iniziativa fa seguito a un precedente studio, intitolato "Transforming Citizen Outcomes", realizzato nel 2019. Questa ricerca riguarda Regno Unito, Germania, Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi e Svizzera.
Pure Storage
Pure Storage (NYSE: PSTG) aiuta le aziende moderne a trasformare i dati in un vantaggio di business. Tra le società specializzate in enterprise IT a più rapida crescita della storia, Pure aiuta i clienti a mettere a frutto i dati riducendo la complessità e i costi di gestione dell'infrastruttura che li supporta. Pure fornisce una data experience moderna che consente alle organizzazioni di eseguire facilmente le operazioni come un vero modello di archiviazione as-a-service automatizzato, su cloud multipli. Con un indice di soddisfazione del cliente NPS che la vedono classificata nel top 1% delle aziende B2B, Pure registra un numero sempre più ampio di clienti, che sono tra i più soddisfatti a livello globale.
Pure Storage, il logo "P", Evergreen, FlashArray, FlashBlade e Pure1 sono marchi o marchi registrati di Pure Storage, Inc. Tutti gli altri marchi o nomi citati in questo documento sono di proprietà dei rispettivi proprietari.
Riconoscimenti dagli analisti
Pure Storage è tra i Leader del Gartner Magic Quadrant for General Purpose Storage 2019
Per ulteriori informazioni:
Sound PR
Silvia Asperges / Chiara Dovere
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