Gagner en efficacité grâce aux ERP pour le secteur de la santé
Ces dernières années, peu de secteurs ont subi autant de pression que celui de la santé. Outre les défis de la pandémie mondiale, le secteur de la santé a dû faire face à une augmentation des coûts, ainsi qu’à la nécessité grandissante de protéger les données des patients. Pour réduire les coûts, les organismes de santé doivent travailler plus efficacement. Pour protéger leurs données, ils sont nombreux à se tourner vers les systèmes en silos qui sont tout sauf efficaces. Il existe cependant une solution : les progiciels de gestion intégrés (ERP) adaptés à la santé.
De nos jours, tous les secteurs en utilisent. Il s’agit généralement d’une suite de logiciels ou d’un logiciel en tant que service (SaaS) qui relie et centralise les données de tous les systèmes d’une entreprise, de la comptabilité aux opérations de la chaîne logistique, en passant par l’approvisionnement et la gestion de projet. Un ERP assure la circulation fluide des données entre tous les systèmes connectés. Il peut éliminer la duplication des données et aider les utilisateurs à organiser et utiliser les données pour prendre des décisions dans toute l’entreprise.
Dans le secteur de la santé, un système ERP supprime les silos de données, ce qui permet d’améliorer l’accessibilité et la qualité des soins, de rationaliser les opérations et de diminuer le coût global. Il ne fait aucun doute que les améliorations considérables apportées par les ERP dans d’autres secteurs peuvent être étendues dans le domaine de la santé.
Comment fonctionne un ERP pour le secteur de la santé ?
Les systèmes d’information du secteur de la santé sont complexes, interdépendants et ont souvent été créés à partir d’une multitude de sous-systèmes spécialisés qui n’étaient pas toujours compatibles. Cette approche fragmentaire a intensifié la complexité, réduisant la capacité des organisations à prendre en charge les patients et augmentant les coûts.
Une solution ERP adaptée rassemble toutes les pièces disparates d’une organisation complexe dans une seule structure. Chaque composant est conçu pour s’intégrer avec tous les autres, offrant aux soignants un accès facile et sans entrave à l’ensemble des données de l’organisation. Le système tout-en-un permet de partager les données avec les systèmes cliniques et ceux destinés aux patients, ainsi qu’avec les systèmes administratifs, financiers et de gestion du personnel, favorisant ainsi un meilleur suivi des coûts et une gestion améliorée des ressources.
Pourquoi utiliser un ERP pour le secteur de la santé ?
Les deux objectifs d’une solution ERP pour le secteur de la santé sont d’améliorer l’accès aux données pertinentes dans toute l’organisation et d’accroître l’efficacité. L’ERP permet de rationaliser l’accès du personnel soignant à tous les aspects des données d’un patient, de l’imagerie à la vaccination. Les patients bénéficient également d’un meilleur accès à leurs propres données, qui sont souvent centralisées dans un portail spécifique. Par conséquent, ces systèmes peuvent permettre aux organisations et aux patients de collaborer plus efficacement afin de favoriser une meilleure qualité de soins.
Les solutions ERP favorisent l’efficacité en fournissant un aperçu à grande échelle de toutes les fonctions administratives et cliniques d’un système de santé. Les administrateurs peuvent utiliser les données pour suivre les coûts, définir des limites et prendre des décisions plus éclairées. L’intelligence artificielle et les rapports centralisés que l’on trouve souvent dans les systèmes ERP peuvent être utilisés pour obtenir des insights précieux, en identifiant des zones problématiques qui seraient invisibles sans un ERP adapté au secteur.
Quelle est l’utilité d’un ERP pour le secteur de la santé ?
Les progiciels de gestion intégrés ont été mis au point dans les secteurs qui dépendaient fortement de la logistique et de la chaîne d’approvisionnement. L’adoption d’une approche ERP a permis aux entreprises d’obtenir les avantages décrits dans la section précédente. Le secteur de la santé prend essentiellement soin des êtres humains, mais la manière dont il le fait exige une approche inhérente au secteur industriel. Les hôpitaux et les réseaux de médecins se procurent des fournitures médicales, puis les distribuent aux salles d’opération, aux salles d’examen et aux patients via une chaîne logistique. La programmation des soins nécessite une approche logistique dont la disponibilité des prestataires, la planification des procédures et la réservation des équipements sont des éléments essentiels.
L’ERP pour le secteur de la santé est une évolution naturelle de cette approche systématique. Malgré ses caractéristiques uniques, le secteur de la santé dépend toujours de la gestion des coûts et des informations stratégiques au niveau de chaque unité, qu’il s’agisse d’un équipement chirurgical, d’un rapport d’imagerie ou des patients eux-mêmes. Les solutions ERP adaptées permettent d’améliorer le fonctionnement de ces processus.
Exemples de systèmes ERP pour le secteur de la santé
De nombreux fournisseurs ont développé des solutions ERP dont la plupart ne sont pas spécifiques au secteur de la santé. Cela inclut notamment SAP S/4HANA, Oracle Fusion Cloud ERP, IFS Cloud et Microsoft Dynamic 365. D’autres systèmes ERP sont spécifiquement destinés à la santé et présentent des avantages, car ils « incluent la connectivité et les analyses croisées dont les hôpitaux et les autres systèmes de santé ont besoin pour un traitement efficace des données », selon un article récent.
Le choix du système par un hôpital ou un réseau de médecins dépendra d’un certain nombre de facteurs, notamment l’intégration avec les systèmes existants, la taille de l’hôpital ou du réseau et l’importance de l’accès mobile. Selon l’article mentionné précédemment, les caractéristiques les plus importantes sont les suivantes :
- Élimination des saisies de données répétitives et des erreurs de codage
- Gestion des processus d’une chaîne logistique évolutive et diversifiée
- Gestion efficace des employés et des patients
- Analyse prédictive et IA pour l’assurance qualité des patients
L’un des aspects essentiels de l’ERP pour le secteur de la santé est l’évolution de l’accès via une infrastructure basée sur le cloud. Il est crucial de choisir un fournisseur cloud réduisant l’empreinte de stockage des données pour améliorer la vitesse d’accès et réduire les coûts. Une solution ERP efficace exige une faible latence, une prise en charge des analyses de données complexes et des temps de démarrage rapides pour les systèmes DPI. Le choix du bon fournisseur est la première étape essentielle pour intégrer ces avantages.
Pourquoi utiliser un ERP adapté au secteur de la santé ?
Les organisations de santé utilisent des systèmes ERP pour fournir de meilleurs résultats aux soignants et aux patients. Les avantages les plus importants des solutions ERP pour le secteur de la santé sont les suivants :
Amélioration des soins : en accédant rapidement et facilement à toutes les informations pertinentes, le personnel soignant peut prendre des décisions plus avisées en matière de traitement.
Réduction des frais de fonctionnement : grâce aux insights sur le fonctionnement interne de l’hôpital, les administrateurs peuvent voir où les fonds sont dépensés et résoudre les problèmes de rentabilité.
Rationalisation des processus de santé : en utilisant les informations actualisées, les administrateurs et les soignants peuvent identifier et éliminer les goulets d’étranglement en matière de diagnostic et de traitement.
Amélioration de la précision des prévisions financières : puisqu’ils savent où les fonds sont dépensés et avec quelle efficacité, les administrateurs peuvent établir des prévisions plus précises concernant les dépenses et les besoins financiers à venir.
Le secteur de la santé doit actuellement relever les défis liés aux priorités concurrentes, aux exigences législatives changeantes et aux coûts croissants. Les réseaux de santé doivent adopter les processus les plus rationalisés pour fournir les meilleurs soins au prix le plus bas. Les solutions ERP pour le secteur de la santé peuvent fournir aux organisations les outils dont elles ont besoin pour y parvenir.
