Qu’est-ce qu’un niveau de reprise après sinistre ?

La reprise après sinistre (DR) désigne les stratégies, politiques et procédures mises en œuvre par une organisation pour restaurer et protéger son infrastructure informatique en cas d’événement catastrophique, comme une catastrophe naturelle, une cyberattaque ou une panne d’équipement. L’objectif principal de la reprise après sinistre est de restaurer les opérations normales avec un minimum d’arrêts et de pertes de données, assurant ainsi la continuité des opérations.

La reprise après sinistre est un élément essentiel de la planification de la continuité des opérations, qui permet à une organisation de continuer à fonctionner pendant et après les interruptions. Sans un plan de reprise après sinistre efficace, les entreprises risquent des pertes financières importantes, des dommages à la réputation et des revers opérationnels.

Pour aider les organisations à catégoriser et planifier leurs capacités de reprise, IBM a introduit le concept de niveaux de reprise après sinistre dans les années 1990. 

Lisez la suite pour découvrir ce que sont ces niveaux, pourquoi ils sont importants et comment optimiser votre reprise après sinistre. 

Quels sont les niveaux de reprise après sinistre ?

Les niveaux de reprise après sinistre fournissent un cadre pour évaluer le niveau de préparation et de réponse d’une organisation. Chaque niveau représente un niveau de capacité de reprise, de protection des données et de coût progressivement supérieur. Les niveaux vont des stratégies de reprise manuelle de base aux solutions de reprise en temps réel entièrement automatisées. La compréhension de ces niveaux aide les organisations à déterminer leurs objectifs de temps de reprise et les coûts correspondants associés aux différents niveaux de capacité de reprise.

L’objectif de la classification des stratégies de reprise après sinistre en niveaux est d’aider les organisations à évaluer leur préparation actuelle et à choisir une solution adaptée à leurs besoins métier, à leur tolérance au risque et à leur budget. En organisant les plans de reprise à différents niveaux, les entreprises peuvent mieux comprendre les compromis entre coût, délai de reprise et perte de données.

Examinons chaque niveau plus en détail. 

Niveau 0 : Pas de données hors site

Le niveau 0 représente le niveau le plus bas de préparation à la reprise après sinistre, lorsqu’une organisation n’a pas mis en place de plan de sauvegarde des données ou de reprise après sinistre. Dans ce scénario, toutes les données et tous les systèmes critiques sont stockés et gérés localement, sans copies ni redondances conservées dans des emplacements physiques distincts ou dans le cloud. Le niveau 0 est considéré comme un niveau de risque très élevé, car les entreprises sont exposées à l’impact total d’une catastrophe sans la mise en place de mesures de protection ou de mécanismes de reprise.

Les risques du niveau 0 sont les suivants :

• Perte totale de données : En cas de sinistre, comme un incendie, une inondation ou une panne d’équipement, il existe un risque important de perte complète de données, car aucune sauvegarde n’existe en dehors du site principal.
• Temps d’arrêt prolongés : En l'absence de solution de reprise, les entreprises de niveau 0 peuvent subir de longues périodes d'arrêt, pouvant durer plusieurs jours ou semaines, en fonction de la gravité de l'événement.
• Impact commercial accru : L’absence de plan de reprise après sinistre augmente le risque d’arrêts d’exploitation, de pertes financières et d’atteinte à la réputation, en particulier si l’organisation s’appuie fortement sur ses données pour mener ses activités.
• Défaillances réglementaires et de conformité : De nombreux secteurs exigent que les organisations disposent de plans de reprise après sinistre robustes, y compris des sauvegardes hors site. Sans cela, les entreprises risquent de subir des conséquences juridiques ou réglementaires.

De nombreuses petites entreprises opèrent au niveau 0 en raison de contraintes budgétaires, de limitations techniques ou d’un manque de sensibilisation à la planification de la reprise après sinistre. Les nouvelles entreprises peuvent ne pas prioriser la reprise après sinistre dès le départ, mais plutôt se concentrer sur la croissance et les opérations immédiates. De plus, les entreprises plus traditionnelles qui s’appuient sur des systèmes obsolètes et plus anciens n’ont peut-être pas mis en œuvre de solutions de sauvegarde modernes, ce qui les rend vulnérables sans stockage de données hors site.

Niveau 1 : Sauvegarde de données sans automatisation

Le niveau 1 représente un niveau de base de préparation à la reprise après sinistre, où une organisation dispose de sauvegardes de données, mais sans processus automatisés pour les créer ou les gérer. À ce niveau, les sauvegardes sont généralement stockées hors site, mais les processus de sauvegarde, de restauration et de gestion des données sont manuels. Le niveau 1 n’inclut pas les systèmes ou infrastructures redondants, la reprise dépend donc entièrement de la disponibilité des données sauvegardées.

Dans le niveau 1, le personnel informatique initie manuellement les sauvegardes, à intervalles définis (par exemple, hebdomadaires ou quotidiens) ou selon les besoins. Cela signifie que les sauvegardes doivent être physiquement transportées vers un emplacement hors site ou téléchargées sur un serveur distant, souvent un processus chronophage et sujet aux erreurs. En cas de sinistre, le processus de restauration est également manuel, ce qui oblige le personnel informatique à récupérer les sauvegardes, à vérifier leur intégrité et à les restaurer manuellement sur les systèmes.

Les risques de niveau 1 sont les suivants :

• Temps d’arrêt prolongés : Comme toutes les actions de reprise sont manuelles, le temps nécessaire à la restauration des systèmes peut être long, entraînant des arrêts importants pour les opérations commerciales. Le processus de localisation, de récupération et de restauration des données peut prendre des heures, voire des jours.
• Perte de données : Comme les sauvegardes ne sont pas automatisées et se produisent généralement à intervalles planifiés, il existe un risque élevé de perte de données entre les sauvegardes. Par exemple, si une entreprise effectue des sauvegardes hebdomadaires, toutes les données créées après la dernière sauvegarde seront perdues en cas de sinistre.
• Erreur humaine : Les processus manuels augmentent la probabilité d’erreurs, telles que des sauvegardes manquées, un stockage incorrect ou des données corrompues, ce qui peut compliquer les efforts de reprise.

Bien que le niveau 1 offre un certain niveau de protection par le biais de sauvegardes hors site, il s’agit d’un niveau relativement faible de préparation à la reprise après sinistre en raison de la dépendance à une intervention manuelle et des risques associés de perte de données et d’arrêt.

Niveau 2 : Sauvegarde de données avec processus automatisés

Le niveau 2 représente une amélioration par rapport au niveau 1 en incorporant des processus automatisés pour les sauvegardes de données. Dans ce niveau, les sauvegardes sont automatiquement créées et gérées à intervalles réguliers, ce qui réduit la dépendance à l’intervention manuelle. Les données sont toujours stockées hors site, mais l’automatisation garantit une plus grande cohérence et fiabilité dans le processus de sauvegarde.

Le niveau 2 inclut également généralement :

• Surveillance et alertes automatiques : Les systèmes peuvent inclure des mécanismes de surveillance et d’alerte pour informer le personnel informatique de l’état de la sauvegarde ou de toute défaillance pendant le processus.
• Vérifications de l’intégrité des données : Les processus automatisés incluent souvent des contrôles visant à garantir l’intégrité des données et à s’assurer que les sauvegardes ne sont pas corrompues ou incomplètes.
• Stockage hors site ou dans le cloud : Les données sont stockées à distance, soit dans des emplacements physiques hors site, soit dans un stockage basé sur le cloud, offrant un niveau de protection supérieur contre les sinistres locaux.

Les avantages du niveau 2 par rapport au niveau 1 incluent des temps de reprise plus rapides, des objectifs de points de reprise (RPO) améliorés et des processus de reprise simplifiés. 

Niveau 3 : Coffre électronique

Le stockage électronique désigne le processus de transfert automatique des données de sauvegarde vers un emplacement sécurisé et hors site sur un réseau, généralement vers un datacenter distant ou un stockage basé sur le cloud. Dans le niveau 3, les organisations utilisent un coffre-fort électronique pour sauvegarder les données en temps quasi réel ou à intervalles réguliers, ce qui garantit que les dernières copies des données critiques sont stockées hors site dans un emplacement sécurisé. Cela permet un accès plus rapide aux sauvegardes et une couche de protection supplémentaire par rapport aux processus de sauvegarde manuels ou moins fréquents.

Les avantages de Tier 3 par rapport à Tier 0, Tier 1 et Tier 2 incluent des processus de sauvegarde plus rapides, une meilleure protection des données, des efforts manuels réduits et des temps de reprise plus rapides. 

Niveau 4 : Copies ponctuelles (c.-à-d. snapshots)

Les copies ponctuelles, également appelées snapshots, sont une méthode de reprise après sinistre qui consiste à effectuer des copies exactes des données à des moments précis. Ces snapshots capturent l’état des données et des systèmes à un instant donné, ce qui permet aux organisations de récupérer des données à partir d’un point spécifique dans le passé. Dans le niveau 4, cette méthode offre des capacités de reprise après sinistre plus avancées en permettant la restauration des systèmes à un moment précis, offrant ainsi une plus grande flexibilité pour la reprise après une perte ou une corruption de données.

Contrairement aux sauvegardes complètes traditionnelles, les copies ponctuelles utilisent souvent une méthode de stockage incrémentielle. Seules les données modifiées depuis le dernier snapshot sont enregistrées, ce qui réduit les besoins en stockage et accélère le processus de sauvegarde. En cas de sinistre, une organisation peut restaurer les données à partir de n’importe quel snapshot pris à des moments précédents, en fonction du moment où le problème (par exemple, corruption des données, panne matérielle) s’est produit.

Avec les snapshots, les entreprises ont le choix entre plusieurs points de reprise, ce qui leur permet de contrôler plus précisément la version des données à restaurer. Par exemple, si un fichier a été corrompu ou supprimé à un moment précis, l’entreprise peut récupérer la version des données juste avant l’incident.

Les snapshots permettent une reprise plus rapide après des événements tels que des cyberattaques ou des modifications accidentelles des données. Au lieu de revenir à la dernière sauvegarde complète, qui peut durer plusieurs heures, voire plusieurs jours, les entreprises peuvent restaurer le système à un moment précis avec une perte de données minimale. Cela se traduit par une réduction des temps d’arrêt et des pertes de données. 

Cela dit, les snapshots fréquents peuvent toujours consommer un espace de stockage important au fil du temps ; la mise en œuvre de snapshots peut être plus coûteuse que les solutions de niveau inférieur en raison de la nécessité de systèmes de stockage plus avancés et de coûts potentiellement plus élevés pour le cloud ou le datacenter ; et la gestion de plusieurs snapshots et la garantie de politiques de conservation appropriées peuvent compliquer le processus de reprise après sinistre. Les organisations doivent surveiller et gérer soigneusement leurs snapshots pour éviter l’encombrement et s’assurer que les versions correctes sont disponibles si nécessaire.

Niveau 5 : Intégrité des transactions

Dans le contexte de la reprise après sinistre, l’intégrité des transactions désigne la capacité à garantir que toutes les transactions de base de données (telles que les transactions financières, les mises à jour ou les modifications) sont correctement capturées et conservées pendant un processus de reprise après sinistre. Cela signifie que le système restaure non seulement les données à partir des sauvegardes, mais garantit également que les transactions sont dans un état cohérent, ce qui empêche les transactions incomplètes ou corrompues d’affecter l’intégrité des données.

Dans le niveau 5, chaque transaction effectuée sur une base de données ou un système est consignée et stockée en continu dans un emplacement hors site. Cela garantit que le système conserve un enregistrement précis et en temps réel de toutes les transactions, qui peuvent être rejouées ou appliquées aux données restaurées pour assurer la cohérence après la reprise.

De nombreux systèmes de niveau 5 utilisent un protocole de validation en deux phases, qui garantit que les transactions sont entièrement engagées sur les systèmes distribués. Cela signifie que toutes les parties de la transaction sont terminées, ou qu’aucune ne l’est, en veillant à ce qu’aucune transaction partielle ou incomplète ne soit stockée.

Le processus de reprise inclut des contrôles de cohérence pour vérifier que toutes les transactions sont appliquées dans le bon ordre, sans données manquantes ou corrompues. Cela garantit que les bases de données, les applications et les systèmes sont restaurés dans un état cohérent et opérationnel.

En cas de défaillance, les systèmes de niveau 5 sont en mesure de restaurer automatiquement les transactions incomplètes, ce qui garantit qu’aucune donnée partielle ou corrompue n’est appliquée aux systèmes restaurés. Cela évite les erreurs qui pourraient autrement affecter les opérations commerciales.

Les avantages de la reprise après sinistre de niveau 5 sont les suivants :

• Intégrité et précision des données : Pour les entreprises qui traitent de gros volumes de transactions, comme les institutions financières, les plateformes d’e-commerce ou les organismes de santé, il est essentiel de garantir l’intégrité de chaque transaction. Les transactions incomplètes ou corrompues peuvent entraîner des pertes financières importantes, des problèmes juridiques ou le mécontentement des clients. Le niveau 5 permet d’éviter ces risques en garantissant que les transactions sont entièrement engagées et correctement restaurées.
• Impact opérationnel minimisé : Un volume de transactions élevé repose sur un traitement en temps réel ou quasi-réel. Le non-respect de l’intégrité des transactions peut entraîner des divergences qui perturbent les opérations, rendant difficile la réconciliation des comptes ou la fourniture de données précises. Le niveau 5 garantit la précision des données, ce qui permet aux entreprises de poursuivre leurs opérations en toute transparence après une catastrophe.
• Conformité et exigences réglementaires : De nombreux secteurs, en particulier ceux qui traitent des données financières ou personnelles sensibles, ont des exigences réglementaires strictes en matière d’intégrité des données et de cohérence des transactions. La reprise après sinistre de niveau 5 permet à ces entreprises de respecter les normes de conformité, réduisant ainsi le risque de pénalités légales ou financières.
• Confiance et réputation des clients : Pour les entreprises qui traitent des milliers, voire des millions de transactions par jour, le non-respect de l’intégrité des transactions peut nuire considérablement à leur réputation. Les clients s’attendent à ce que leurs transactions soient traitées correctement et en toute sécurité. En assurant l’intégrité des transactions, le niveau 5 contribue à maintenir la confiance des clients et des parties prenantes.

Niveau 6 : Zéro ou quasi-zéro perte de données

Le niveau 6 représente l’un des plus hauts niveaux de préparation à la reprise après sinistre, l’objectif étant d’atteindre une perte de données nulle ou quasi nulle en cas de sinistre. Ce niveau garantit la synchronisation continue des données entre les systèmes primaire et de sauvegarde, ce qui permet aux organisations de récupérer presque instantanément sans perte de données significative. Il est conçu pour les entreprises qui ne tolèrent pas une perte de données minime en raison de la nature critique de leurs opérations.

Les caractéristiques du niveau 6 sont les suivantes :

• Réplication continue des données : Les données sont répliquées en temps réel ou quasi réel entre le datacenter principal et un site de reprise après sinistre distant. Cela garantit que la sauvegarde est toujours à jour et peut être utilisée immédiatement en cas de défaillance.
• Réplication synchrone : Dans de nombreux systèmes de niveau 6, la réplication synchrone est utilisée, ce qui signifie que chaque transaction ou modification de données est écrite simultanément sur les systèmes primaire et de sauvegarde. Cela élimine tout écart entre les deux systèmes, garantissant ainsi la cohérence des données.
• Reprise quasi instantanée : Les systèmes sont conçus pour passer à l’infrastructure de sauvegarde presque instantanément, ce qui réduit les temps d’arrêt et permet de poursuivre les opérations sans interruption, voire aucune interruption.
• Haute disponibilité et redondance : Les solutions de niveau 6 impliquent souvent une infrastructure hautement redondante, avec des systèmes de basculement et des processus de sauvegarde en place pour garantir une disponibilité continue et une reprise rapide en cas d’interruption.

Les types d’entreprises qui bénéficient le plus du niveau 6 sont les suivants :

• Institutions financières : Les banques, les bourses et les autres organismes de services financiers traitent de grandes quantités de transactions chaque seconde, et même quelques secondes de perte de données peuvent entraîner d’énormes écarts financiers et des problèmes réglementaires. Ces institutions exigent un niveau 6 pour maintenir l’intégrité des transactions et minimiser les temps d’arrêt.
• Organisations de santé : Les hôpitaux et les professionnels de santé doivent avoir un accès immédiat aux données des patients, et toute perte de données pourrait avoir un impact négatif sur les soins aux patients. Le niveau 6 garantit que les dossiers des patients, les informations sur le traitement et les autres données critiques sont toujours à jour et disponibles.
• Plateformes d’e-commerce : Les sites d’e-commerce à grande échelle traitent un volume élevé de transactions, et les arrêts ou les pertes de données peuvent entraîner une perte de ventes, un mécontentement des clients et nuire à la réputation de la marque. Une perte de données quasi nulle est essentielle pour préserver la confiance des clients et la continuité des opérations.
• Fournisseurs de télécommunications : Les sociétés de télécommunications ont besoin d’une disponibilité continue pour gérer leurs réseaux et leurs services. Toute perte de données ou interruption peut perturber les services de communication de milliers, voire de millions de clients. Le niveau 6 garantit que ces services restent opérationnels sans perte de données opérationnelles critiques.
• Agences gouvernementales et de défense : De nombreuses opérations gouvernementales et de défense nécessitent un accès ininterrompu aux données et systèmes sensibles. Même une perte de données minime peut avoir de graves conséquences pour la sécurité nationale ou la sécurité publique, ce qui rend le niveau 6 essentiel pour ces entités.

Niveau 7 : Hautement automatisé, centré sur l’entreprise

Le niveau 7 est le niveau le plus avancé de préparation à la reprise après sinistre, où la reprise après sinistre est entièrement automatisée et étroitement intégrée aux opérations commerciales. À ce niveau, le plan de reprise après sinistre ne se concentre pas uniquement sur l’infrastructure informatique, mais également sur la stratégie globale de l’entreprise. Les processus de reprise sont hautement automatisés, ce qui permet une réponse immédiate aux interruptions, avec une intervention humaine minimale, voire nulle. Ce niveau garantit la continuité des opérations avec un temps d’arrêt quasi nul et une reprise quasi instantanée.

Les caractéristiques du niveau 7 sont les suivantes :

• Approche centrée sur l’entreprise : La reprise après sinistre est intégrée aux processus métier de l’organisation, ce qui permet de prioriser les fonctions critiques pendant la reprise. Les efforts de reprise se concentrent non seulement sur la restauration des systèmes, mais également sur la garantie de la continuité des opérations commerciales.
• Automatisation complète : Le niveau 7 utilise l’automatisation pour orchestrer l’ensemble du processus de reprise après sinistre. Cela inclut la détection automatique des défaillances du système, le lancement immédiat des processus de basculement et la restauration des applications et des données métier. Il n’y a pas besoin d’intervention manuelle, ce qui réduit le risque d’erreur humaine et accélère les temps de reprise.
• Surveillance et réponse en temps réel : Des systèmes de surveillance avancés sont en place pour détecter les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques. Ces systèmes peuvent déclencher automatiquement les processus de reprise après sinistre appropriés, ce qui garantit la protection permanente de l’entreprise sans avoir besoin de l’intervention directe du personnel informatique.

Les avantages de la reprise après sinistre de niveau 7 sont les suivants :

• Pas de temps d’arrêt : Grâce à l’automatisation complète, les processus de basculement peuvent se produire presque instantanément, entraînant des temps d’arrêt quasi nuls. Cela garantit la continuité des opérations commerciales avec un minimum d’interruptions, protégeant ainsi les revenus et la confiance des clients.
• Temps de reprise plus rapide : L’automatisation réduit considérablement le temps nécessaire à la récupération des systèmes. L’intervention humaine est minime, et les flux de travail automatisés peuvent restaurer les données, les applications et l’infrastructure beaucoup plus rapidement que les processus de reprise manuelle.
• Réduction du risque d’erreur humaine : L’intervention manuelle peut introduire des erreurs pendant le processus de reprise, en particulier dans les situations de haute pression. L’automatisation élimine ce risque en s’assurant que les étapes de reprise sont exécutées avec précision et cohérence à chaque fois.
• Évolutivité : Les processus de reprise après sinistre automatisés peuvent évoluer facilement pour gérer des environnements complexes avec de grands volumes de données et de systèmes. À mesure que les entreprises se développent et que leur infrastructure informatique s’étend, les solutions de niveau 7 peuvent s’adapter sans nécessiter de reconfiguration majeure.
• Gestion proactive des sinistres : Une surveillance avancée et des analyses prédictives peuvent détecter les problèmes potentiels rapidement, ce qui déclenche des actions préventives avant qu’un sinistre ne se produise. Cela permet d’éviter les interruptions et d’assurer une disponibilité continue.
• Continuité des opérations optimisée : En intégrant la reprise après sinistre aux processus métier, le niveau 7 garantit que les fonctions critiques sont priorisées et restaurées de manière à s’aligner sur les objectifs métier. Cela permet non seulement de minimiser l’impact opérationnel, mais également de maintenir la conformité réglementaire et de protéger la réputation de l’entreprise.
• Rentabilité à long terme : Bien que l’investissement initial dans les systèmes de niveau 7 puisse être élevé, la possibilité de récupérer rapidement sans temps d’arrêt prolongé, d’éviter la perte de données et de maintenir la continuité des opérations peut se traduire par des économies considérables au fil du temps. Les entreprises peuvent éviter les coûts considérables associés aux pannes prolongées, aux pertes de données et aux pertes de revenus.

Optimisez votre reprise après sinistre avec Pure Storage

Même avec la reprise après sinistre de niveau 7, les entreprises ont encore beaucoup à réfléchir à la reprise après sinistre. Le coût est toujours une préoccupation majeure, car il est très facile de dépenser ou de faire des dépenses insuffisantes pour vos solutions de reprise après sinistre. 

Pour assurer une reprise après sinistre efficace, il est essentiel d’accéder rapidement aux sauvegardes, de garantir leur intégrité et de pouvoir les restaurer si nécessaire. Les solutions Pure Storage offrent ces fonctionnalités, même dans les configurations de cloud distribué.

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Conclusion

Il est essentiel de choisir le niveau de reprise après sinistre approprié pour assurer la continuité des opérations et la protection contre la perte de données. Les entreprises doivent évaluer leurs priorités opérationnelles, la sensibilité des données et les niveaux de risque acceptables pour déterminer leur stratégie de reprise après sinistre. Un niveau bien choisi protège non seulement les actifs vitaux, mais contribue également à la résilience globale et à l’avantage concurrentiel.

Assurez-vous d’évaluer de manière critique vos plans de reprise après sinistre actuels. Demandez-vous si votre stratégie actuelle correspond aux besoins de votre entreprise et si elle répond correctement aux risques auxquels vous êtes confronté. Identifiez les domaines à améliorer et découvrez comment l’adoption d’une approche de reprise après sinistre de niveau supérieur pourrait renforcer la résilience de votre organisation face à des interruptions imprévues. Investir dans une stratégie de reprise après sinistre robuste n’est pas seulement une décision technique, c’est un impératif commercial qui peut protéger l’avenir de votre organisation.