Mejorar la eficiencia con un ERP Sanitario
Pocas industrias han experimentado tanta presión en los últimos años como la industria de la atención sanitaria. Además de los desafíos de una pandemia mundial, la atención sanitaria se ha enfrentado a costes cada vez mayores, así como a una necesidad creciente de proteger los datos de los pacientes. Si bien el objetivo de reducir los costes requiere que las organizaciones de atención sanitaria trabajen de manera más eficiente, muchas organizaciones ven los sistemas de datos en silos como una forma de proteger esos datos, y los sistemas en silos son de todo menos eficientes. Sin embargo, existe una solución: la planificación de recursos empresariales (ERP) para el ámbito sanitario.
Los sistemas de ERP se utilizan en todas las industrias hoy en día. Por lo general, es un conjunto de software o software como servicio que vincula y centraliza los datos en todos los sistemas de una empresa, desde la contabilidad hasta las adquisiciones, la gestión de proyectos y las operaciones de la cadena de suministro. Un ERP permite que los datos fluyan fácilmente a través de todos estos sistemas conectados. Puede eliminar la duplicación de datos y ayudar a los usuarios a organizar y usar esos datos para tomar decisiones en toda la empresa.
En el ámbito sanitario, un sistema ERP centralizado desglosa los silos de datos, lo que ayuda a mejorar la accesibilidad y la calidad de la atención al paciente, optimizar las operaciones y reducir los costes generales. No hay duda de que las amplias mejoras que un ERP ha brindado a otras industrias pueden extenderse también a la industria sanitaria.
¿Cómo funciona el ERP sanitario?
Los sistemas de información del ámbito sanitario son complejos e interrelacionados y, en el pasado, a menudo se creaban a partir de un mosaico de subsistemas especializados que no siempre se comunicaban bien entre sí. Este enfoque fragmentado aumentaba la complejidad, reduciendo la capacidad de una organización para atender a los pacientes y elevando los costes.
Una buena solución de ERP reúne todas las piezas dispares de una organización sanitaria compleja bajo un mismo paraguas. Cada componente está diseñado para integrarse con todos los demás, proporcionando al personal asistencial un acceso fácil y sin restricciones a todos los datos de la organización. El sistema todo en uno permite que los datos se compartan entre los sistemas clínicos y de pacientes, así como entre los sistemas administrativos, de personal y financieros internos, de manera que se consigue un mejor seguimiento de los costes y una mejor gestión de recursos.
¿Cuál es el propósito de usar un ERP sanitario?
El doble objetivo de una solución ERP para el ámbito sanitario es un mejor acceso a los datos relevantes en toda la organización y una mayor eficiencia. El ERP ayuda a agilizar el acceso del personal asistencial a todos los aspectos de los datos de un paciente, desde imágenes hasta inmunizaciones. Los pacientes también se benefician, ya que consiguen más acceso y propiedad de sus propios datos, que a menudo se centralizan en un portal para pacientes. Como resultado, estos sistemas pueden ayudar a las organizaciones y los pacientes a trabajar juntos de manera más efectiva para fomentar un estándar de atención más alto.
Las soluciones ERP sanitarias promueven la eficiencia, ya que proporcionan una supervisión a gran escala de todas las funciones administrativas y clínicas de un sistema de atención sanitaria. Los administradores pueden emplear los datos para realizar un seguimiento de los costes, establecer límites y tomar decisiones mejor informadas. La inteligencia artificial y los informes centralizados que a menudo se encuentran en los sistemas ERP se pueden usar para obtener información valiosa, identificando áreas problemáticas que serían invisibles sin el ERP sanitario.
¿Por qué necesitamos ERP en el ámbito sanitario?
La planificación de recursos empresariales se desarrolló inicialmente en sectores que dependían en gran medida de la logística y la cadena de suministro. La adopción de un enfoque de ERP permitió a las empresas lograr los beneficios generales descritos en la sección anterior. Aunque la atención sanitaria se ocupe principalmente de la salud humana individual, la forma en que lo hace requiere un enfoque inherentemente industrial. Los hospitales y las redes de médicos adquieren suministros médicos y luego los distribuyen a los quirófanos, las consultas y a los pacientes individuales mediante una cadena de suministro. La programación de la atención al paciente requiere un enfoque basado en la logística con la disponibilidad de proveedores, la planificación de procedimientos y las reservas de equipos como componentes críticos.
Un ERP sanitario es una evolución natural de este enfoque sistemático. A pesar de los atributos únicos de la atención sanitaria, ésta todavía se basa en la gestión de costes y la información de datos hasta la unidad individual, independientemente de si esa unidad es una pieza de equipo quirúrgico, un informe de diagnóstico por imagen o los propios pacientes. Las soluciones de ERP sanitarias ofrecen una forma de mejorar el funcionamiento de estos procesos.
¿Qué ejemplos hay de sistemas ERP sanitarios?
Numerosos proveedores han desarrollado soluciones ERP, la mayoría de las cuales no son específicas del ámbito sanitario. Se trata, por ejemplo, de SAP S/4HANA, Oracle Fusion Cloud ERP, IFS Cloud y Microsoft Dynamic 365. Otros sistemas ERP están dirigidos específicamente a la atención sanitaria y son mejores porque "incluirán la conectividad y el análisis cruzado que los hospitales y otros sistemas de atención sanitaria necesitan de un procesamiento de datos eficiente", según un artículo reciente.
El sistema que elija un hospital o red de facultativos dependerá de una serie de factores, incluida la integración con cualquier sistema existente, el tamaño del hospital o de la red, y si el acceso móvil es importante. De acuerdo con el artículo mencionado anteriormente, las características más importantes deben incluir:
- Eliminación de la entrada de datos repetitivos y errores de codificación.
- Gestión de procesos cada vez mayores y más diversos de la cadena de suministro.
- Gestión robusta de empleados y pacientes.
- Análisis predictivo e IA para garantizar la calidad de la atención al paciente.
Un aspecto crítico del ERP sanitario es la escalabilidad del acceso mediante el uso de una infraestructura basada en la nube. Elegir un proveedor de nube que reduzca el espacio de almacenamiento de datos es vital para mejorar la velocidad de acceso y reducir los costes. Una solución ERP sanitaria efectiva requiere una baja latencia, la capacidad de admitir análisis de datos complejos y tiempos de arranque rápidos para los sistemas HCE. Elegir el proveedor adecuado es el primer paso fundamental para conseguir estos beneficios.
¿Por qué usar ERP para el ámbito sanitario?
Las organizaciones sanitarias emplean sistemas ERP para brindar mejores resultados tanto al personal asistencial como a los pacientes. Algunos de los beneficios más importantes de las soluciones ERP sanitarias son:
Mejora de la atención a los pacientes: Con acceso rápido y fácil a toda la información correcta, el personal asistencial puede tomar decisiones más inteligentes sobre el tratamiento.
Reducción de los costes operativos: con información sobre el funcionamiento interno de las operaciones del hospital, los administradores pueden ver en qué se gasta el dinero y trabajar para resolver problemas que no son rentables.
Optimización de los procesos de atención sanitaria: Armados con información actualizada, los administradores y el personal asistencial pueden identificar y erradicar los cuellos de botella en el diagnóstico y el tratamiento.
Aumento de la precisión de las previsiones financieras: al saber dónde va el dinero y con qué eficacia se invierte, los administradores pueden hacer previsiones más precisas de los gastos y las necesidades financieras futuras.
El desafiante entorno de la atención sanitaria actual está lleno de prioridades contrapuestas, requisitos legislativos que van cambiando y costes cada vez mayores. Las redes sanitarias deben adoptar los procesos más ágiles disponibles para brindar la mejor atención al precio más bajo. Las soluciones de ERP sanitarias pueden brindar a las organizaciones las herramientas que necesitan para hacer precisamente eso.
