Estratégia de negócios digital
Desenvolver uma estratégia de negócios digital exige mais do que apenas acompanhar as últimas tendências tecnológicas. Trata-se de integrar estrategicamente novas tecnologias aos seus produtos, serviços e operações à medida que fazem sentido para a sua empresa.
Uma estratégia de negócios digital sólida deve analisar como a tecnologia pode ser usada para impactar três áreas de negócios principais:
- Modelos de negócios: Como a tecnologia pode ser usada para criar uma nova categoria de mercado ou melhorar um modelo de negócios existente? Por exemplo, a Uber reinventou os serviços de táxi como um aplicativo de serviço ponto a ponto.
- Operações: Há ferramentas de software que poderiam ajudar a simplificar as operações comerciais, como rastreamento de pedidos, gerenciamento da cadeia de fornecimento ou sistemas de controle de versão?
- Experiência do cliente: Há pontos de contato com o cliente que poderiam ser melhorados com tecnologias digitais? Por exemplo, usar um chatbot de AI para aumentar uma seção de perguntas frequentes.
Modelos de negócios digitais
Uma grande parte de se tornar um negócio digital é adotar a transformação digital adotando um modelo de negócios centrado no cliente e orientado pela tecnologia. Exemplos de modelos de negócios digitais populares incluem:
- Tudo como serviço (XaaS, Everything as a Service): Esse modelo de negócios digital diversificado substitui compras únicas por assinaturas de serviços acessíveis pela nuvem. Software como serviço (SaaS ), infraestrutura como serviço (IaaS ) e outros serviços de assinatura operam com o princípio de fornecer acesso de qualidade sob demanda a um produto, serviço ou recurso 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para recursos como armazenamento como serviço), a tecnologia digital permite medir o uso, dando aos clientes controle granular e agilidade sobre seus gastos.
- Serviços ponto a ponto: A ideia por trás dos serviços ponto a ponto é fornecer a plataforma por meio da qual as pessoas podem oferecer e consumir um recurso compartilhado. Seja alugando um carro pelo Turo, compartilhando um carro pelo Uber ou compartilhando seu quarto reserva pelo Airbnb, os serviços ponto a ponto são um dos exemplos mais populares da transformação digital.
- Varejo multicanal: Esse modelo de negócios permite que as organizações expandam suas opções de venda além das tradicionais lojas físicas. Lojas de comércio eletrônico, mídias sociais, mercados online e programas de afiliadas permitem que os varejistas vendam e comercializem para clientes em vários canais, expandindo seu alcance.
- Código aberto + para lucro: Ao usar o software de código aberto, você pode criar uma comunidade ativa de desenvolvedores em torno da tecnologia e dos serviços. Quando combinado com outro modelo de negócios com fins lucrativos, você obtém o benefício de acesso gratuito a conhecimento técnico, distribuição e marketing de fornecedores coletivos. As empresas que desenvolvem seu software com base em sua tecnologia também se tornarão seus maiores clientes.
Há muitos outros tipos de soluções de negócios digitais. A ideia por trás deles é reimaginar como a tecnologia pode ajudar sua organização a atender melhor seus clientes.
Obstáculos comuns à transformação digital
Embora as vantagens da transformação digital sejam óbvias, há um bom motivo para muitas organizações se esforçarem para implementar com eficácia uma estratégia de negócios digitais. Os obstáculos comuns à transformação digital incluem:
- Falta de talentos dedicados de TI
- Cultura de negócios e estrutura organizacional inflexíveis
- Infraestrutura de tecnologia legada
- Processos de negócios ineficientes
No centro desses obstáculos está a falta geral de mobilidade de dados. As organizações geralmente operam como departamentos em silos, cada um com suas próprias práticas de gerenciamento e geração de relatórios de dados. A transformação digital exige cooperação entre organizações, o que pode ser difícil quando as informações não são facilmente acessíveis ou compartilháveis em uma organização. Consolidar o armazenamento legado pode ajudar a dar às empresas a mobilidade de dados necessária para implementar estratégias reais de negócios digitais.
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