Histórias de clientes
BRBCARD

Telecom

BRBCARD Melhora a Satisfação do Cliente com a Pure

A empresa de cartões de crédito aprimora a segurança e a capacidade de resposta ao migrar a infraestrutura para o FlashArray da Pure Storage, transformando a experiência do cliente.

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Resumo

O aplicativo da BRBCARD é a principal forma de os clientes interagirem com suas transações de cartão de crédito. Com o FlashArray//C™ da Pure Storage®, a BRBCARD ganhou uma infraestrutura ágil e responsiva que leva a tempos de resposta muito mais rápidos no aplicativo, melhorando a experiência do cliente. Essa agilidade também beneficia os funcionários, que podem processar transações para os clientes de forma mais rápida.

Indústria

Serviços financeiros

Região

Brasil

Casos de Uso

Acelerar as principais aplicações
Ativar análises em tempo real
Modernizar a proteção de dados

Site

Visite o site

Desafios

Para melhorar a experiência do cliente, a BRBCARD precisava fornecer um serviço de autoatendimento rápido e confiável. Os clientes também esperavam que a BRBCARD mantivesse a proteção das informações financeiras e pessoais.

Resultados

Transformação do Negócios

A satisfação dos clientes saltou de 2.5 para 3.7 de 5 em apenas 3 meses
Usuários podem acessar os serviços financeiros em tempo real
Acelerar Inteligência de negócios para decisões mais rápidas

Transformação da TI

Velocidade 10x maior no processamento para transações de clientes
Maior disponibilidade com clusters ativos-ativos e recuperação de dados mais rápida
Mitigação de efeitos de ransomware com snapshots imutáveis

"Com a Pure, os clientes agora acessam os dados do cartão virtual em menos de um segundo, quando antes a o tempo médio era de 8 segundos. Isso transformou a experiência do cliente, com a avaliação na loja do aplicativo subindo de 2,5 para 3,7 em um score máximo de 5 em apenas 3 meses."

Marcos Paulo Ilídio

CIO, BRBCARD

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